Intelegerea profunda a proceselor din perspectiva clientilor este esentiala daca dorim imbunatatirea livrarilor de produse si/sau servicii si sa asiguram profitabilitatea durabila a companiilor. Este important sa intelegem ce traseu fizic si/sau informational parcurg activitatile destinate unui client sau unei grupe de clineti la noi in organizatie si ce intrari trebuie sa asiguram pentru a livra iesirile de bunuri si/sau servicii de calitate, la timp si cu un cost acceptabil de catre piata. Value Stream Mapping (VSM) si Process Mapping sunt tehnici pentru toti angajatii unei firme si sunt instrumente de diagnosticare si de abordare cu succes a problemelor.
Training-ul "Value Stream Mapping si Process Mapping" (4, 5, 6 Aprilie 2013, Bucuresti) permite participantilor sa inteleaga rolul, obiectivele, principiile, tehnicile si instrumentele proceselor afacerilor prin explicarea teoretica si practica de la simplu la complex a tuturor informatiilor necesare pentru proiectare si implementare.
La finalul training-ului veti sti sa:
- proiectati si sa imbunatatiti principalii pasi si sub-pasi ai proceselor;
- implicati exact oamenii necesari in procese si sa stabiliti exact momentul implicarii acestora;
- utilizati simboluri pentru proiectarea proceselor;
- stabiliti standarde de munca si sa abordati munca non-standard;
- concepeti fise de post si proceduri clare de munca;
- eliminati barierele dintre oamenii care trebuie sa munceasca impreuna in procese;
- stabiliti tintele proceselor prin indicatori de performanta si nivelul variatiilor proceselor;
- masurati si analizati problemele din procese pentru a sustine metodologia Lean Six Sigma;
- cresteti viteza livrarilor, imbunatatiti costurile si cresteti nivelul de calitate al proceselor;
- eliminati si/sau controlati munca redundanta, paralela, in asteptare sau fara valoare pentru client.
- Curs Value Stream Mapping si Process Mapping
